Cancelamento e reembolso.

Para solicitar cancelamento ou tratar de um pagamento, entre em contato pelo WhatsApp oficial. Informe o número do pedido e o nome do estabelecimento; não envie dados completos de cartão.

Antes da publicação

Se você desistiu ou seu material não puder ser publicado, solicite o cancelamento e a análise de reembolso. A equipe informa a situação do pedido e registra a solicitação. Conteúdo que dependa de correção não será publicado automaticamente.

Depois da publicação

Você pode pedir a retirada do anúncio e apresentar sua solicitação de reembolso. O atendimento considera o que foi contratado, o período de exposição, eventuais falhas no serviço e os direitos aplicáveis, sem excluir garantias previstas em lei.

Direitos e confirmação do estorno

Quando aplicáveis, os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor, inclusive o direito de arrependimento dentro do prazo legal, serão respeitados. O estorno é confirmado após o retorno do Mercado Pago; a disponibilidade do valor depende do meio de pagamento e do processamento das instituições envolvidas.

Se o material não puder ser publicado, entre em contato com a equipe para análise do reembolso conforme as condições comerciais e os direitos aplicáveis. O estorno só é confirmado após retorno do provedor.

Pagamentos duplicados e erros

Se identificar cobrança duplicada, valor incorreto ou pagamento que não foi reconhecido no pedido, fale com a equipe antes de pagar novamente. A confirmação é conferida no provedor, não apenas por comprovante ou mensagem do navegador.